Depuis l'année 2000, où la Jurisprudence des autorités
administratives de la Confédération (JAAC) a ouvert son
site Internet (www.vpb.admin.ch), le monde de l'information juridique
s'est développé. Afin d'adapter la technologie de recherche
aux standards actuels, le service de la JAAC de la Chancellerie fédérale
a procédé à un sondage sur les questions suivantes
: "Quelle information est recherchée et comment?", ainsi
que "Dans quel but, avec quelle fréquence et par qui?".
Le questionnaire a été envoyé aux 1222 abonnés
et mis en ligne sur le site de la JAAC pendant le mois de juillet 2003.
288 réponses ont livré les résultats suivants:
- 86,5% trouvent l’offre d’information bien sélectionnée;
tandis que 12,5% des personnes qui ont répondu souhaitent plus
de textes – notamment des avis de droit – dans 24 domaines,
3,8% d'entre elles souhaitent des réductions dans 6 domaines (en
partie ceux pour lesquels les autres utilisateurs souhaitent plus de textes).
- 61,5% consultent de préférence le texte intégral
plutôt que des extraits essentiels (36,5%).
- 89,6% des personnes qui ont répondu consultent le répertoire
à partir des mots-clés et des dispositions légales.
53,8% de ces personnes sont dérangées par le fait que le
répertoire 1987–1996 en ligne renvoie partiellement à
des textes non accessibles en ligne.
- Au moyen des répertoires, 74,7% des utilisateurs trouvent
souvent à toujours les informations qu'ils cherchent; le taux de
réussite grâce à la recherche en plein texte est légèrement
plus bas, à savoir 60,4% de souvent à toujours.
- Les utilisateurs de la recherche en plein texte restreignent celle-ci
aux résumés seuls dans 44,4% des cas et à une certaine
période dans 40% des cas.
- Les nouvelles fonctions de recherche souhaitées sont principalement:
recherche en fonction des dispositions légales mentionnées
dans les documents (71,5%), d’opé-rateurs booléens
(67,7%), d’expressions juridiques non décomposables (61,1%),
des domaines du droit (43%); environ 40% des lecteurs font état
du besoin d’une possibilité de recherche étendue à
l’ensemble des collections JAAC et ATF ainsi qu’à d’autres
sites fédéraux de jurisprudence.
- Le rythme de parution trimestriel de la revue imprimée satisfait
33% des lecteurs, alors que 51,7% d’entre eux situent leur besoin
à un rythme mensuel ou bimensuel.
- L’actualisation du site Internet, jusqu’ici simultanée
avec la parution de la revue imprimée, contente à peine
6,9% des utilisateurs; 34,7% d’entre eux la souhaitent hebdomadaire,
30,2% immédiate pour chaque texte et 18,4% mensuelle.
- La JAAC est utilisée hebdomadairement par 22,6% des utilisateurs,
mensuellement par un total de 57%; pour 87,5% des utilisateurs, l’usage
de la JAAC se traduit par un renforcement de la qualité de leur
travail et, pour 20% d'entre eux, par un gain de temps dont l’estimation
se révèle difficile (la valeur moyenne des données
se situe aux environs de 25 heures par année).
- Les participants au sondage appartiennent pour 40% à l’économie
privée, 28,8% au secteur public cantonal et 21,9% au secteur public
fédéral; les hautes écoles sont représentées
avec 12,5%. Ils exercent au total 46 professions différentes (allant
des métiers juridiques à celui d’ingénieur,
en passant par l’économie, l’administration et la traduction).
- Au chapitre de l’appréciation générale,
112 commentaires positifs et 69 négatifs ont été
exprimés; sont notamment appréciées la qualité
des prestations et la richesse de l’information; les critiques concernent
diverses améliorations ponctuelles à apporter à l’offre
d’information existante, ainsi que le souhait de son extension.
Le rapport complet n'existe qu'en
allemand (177 KB)
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